OPENLiMiT und Fujitsu Siemens Computers IT Product Services schliessen Software-Supportvertrag
Die Schweizer OPENLiMiT Holding AG und Fujitsu Siemens Computers IT Product Services GmbH & Co. KG haben einen Software Supportvertrag für alle OPENLiMiT Softwaretechnologien abgeschlossen. Der Help Desk für den Einsatz der OPENLiMiT Signaturlösungen steht allen Geschäfts- und Privatkunden an sieben Tagen in der Woche rund um die Uhr zur Verfügung. Der Service umfasst sämtliche Software-Installationen rund um die elektronische Signatur und erfolgt zunächst in den Sprachen Deutsch und Englisch.
Fujitsu Siemens Computers IT Product Services steuert die Supportanfragen über den Service Desk in Nürnberg, wo zertifizierte Spezialisten Anfragen und Störungs- meldungen möglichst beim Erstkontakt lösen. Den Geschäfts- und Vertragskunden steht dafür eine zentrale Servicenummer zur Verfügung, deren 100-prozentige Erreichbarkeit durch Fujitsu Siemens Computers IT Product Services innerhalb von 60 Sekunden garantiert wird. Selbst Anwender ohne Supportvertrag erhalten die notwendige Unterstützung bei Störungsmeldungen, die per Telefon und für Vertragskunden auch per e-Mail, Fax und Internet gestellt werden können.
Fujitsu Siemens Computers bietet den Softwaresupport für die gesamte Produktpalette der OPENLiMiT-Signaturlösungen an. Damit wird die seit Juni 2006 bestehende Vertriebspartnerschaft des größten europäischen IT-Unternehmens mit OPENLiMiT intensiviert. Bereits für die Ausstattung einzelner Arbeitsplätze mit einer hochwertigen OPENLiMiT-Lösung als auch für die elektronische Dokumenten- archivierung arbeiteten Entwicklung und Vertrieb beider Unternehmen erfolgreich zusammen. Mit dem neuen Servicevertrag wird das Angebot eines umfassenden Kundensupports für geschäftskritische Anwendungen erweitert und stellt somit einen Schlüssel für die hohen Anforderungen insbesondere im Großkundengeschäft dar.
Über Fujitsu Siemens Computers:
Fujitsu Siemens Computers ist der führende europäische IT-Hersteller und zugleich Marktführer in Deutschland. Mit seinem strategischen Fokus auf innovative Mobility und Dynamic Data Center Produkte, Services und Lösungen bietet das Unternehmen eine einzigartige Bandbreite an Produkten vom Handheld über Desktops bis hin zu IT-Infrastrukturlösungen und Services. Fujitsu Siemens Computers ist in allen Schlüsselmärkten Europas, Afrikas und des Nahen Ostens präsent, der Bereich Services ist in 170 Ländern weltweit tätig. Das Unternehmen profitiert von der globalen Kooperation und der Innovationskraft seiner beiden Shareholder Fujitsu Ltd. und Siemens AG. Im Fokus stehen die spezifischen Anforderungen seiner Kunden: Großunternehmen, kleine und mittelständische Firmen sowie Privatkunden. Das Unternehmen ist Mitglied der Global Compact Initiative der Vereinten Nationen.
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